| 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)行諸暨市支行堅持把教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”的積極行動，以黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)為抓手，走社區(qū)、入企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，積極參與各類為民服務(wù)、為民辦事活動，打造有溫度的金融服務(wù)。近日，該行走進(jìn)諸暨市牌頭鎮(zhèn)某企業(yè)，幫助客戶激活收兌30000多枚沉淀硬幣，用心用情用力做好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。
幾日前，該行某網(wǎng)點(diǎn)收到企業(yè)財務(wù)人員求助，急于將30000多枚一元硬幣兌換成大面額紙幣。據(jù)客戶反映，在近幾年的經(jīng)營活動中收到了大量硬幣，囤積多年不便使用，現(xiàn)因資金周轉(zhuǎn)急需兌換后使用，于是抱著試試看的心態(tài)來到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。聽完客戶的需求，該行工作人員立即熱情答復(fù)客戶“您別急，這錢我們農(nóng)行收！”
為將資金及早交到客戶手上，該行高度重視，為解決設(shè)備不足、人員緊張問題，立即增設(shè)硬幣包裝機(jī)、啟用志愿服務(wù)隊(duì)，第一時間趕赴企業(yè)開展清收活動。零散的硬幣分裝在幾十個塑料袋中，清點(diǎn)工作十分困難，但清點(diǎn)人員不怕臟不怕累，不停地挑揀，對拿不準(zhǔn)的硬幣進(jìn)行反復(fù)清點(diǎn)和檢查，確保兌換工作準(zhǔn)確高效完成。在該行員工的共同努力下，僅用半天時間便為客戶清點(diǎn)硬幣35000元。企業(yè)財務(wù)人員連連感謝，“農(nóng)行把客戶的需求放在第一位，是真正為客戶解決困難的好銀行”。
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