為更好地落實中央對老年人金融服務的工作要求,在農(nóng)歷重陽節(jié)前一天,浙商銀行諸暨支行舉辦了重陽節(jié)暖心活動。
活動當天,雖然氣溫突降,寒意陣陣,但銀行網(wǎng)點內(nèi)人頭攢動,熱鬧非凡。銀行邀請了市區(qū)一家知名牙科醫(yī)院的專家前來義診。老年客戶們一邊看牙齒、量血壓,一邊登記、拍照,辦理浙商銀行“暖心卡”,不到幾分鐘就有20多人登記辦了卡。
“暖心卡”是浙商銀行專門針對老年客戶推出的一對一專屬服務。老年客戶可以通過“暖心卡”聯(lián)系服務專員,享受便捷、快速的專屬服務流程以及非現(xiàn)場的業(yè)務咨詢和預約。
接下來,浙商銀行諸暨支行還將設立老年客戶專屬服務區(qū)“暖心驛站”,進一步豐富服務內(nèi)容,打造老年客戶上門服務、老年大學活動、服務專車預約等特色敬老服務生態(tài)圈。在升級優(yōu)化服務的同時,保留傳統(tǒng)柜臺、保留存單存折、確保人工服務,實現(xiàn)客戶服務“不打折”。
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