“小姐姐,你要辦理什么業(yè)務(wù)。课铱梢詭闳!”近期,一個憨態(tài)可掬、嘴甜可愛的機(jī)器人“小艾”出現(xiàn)在了諸暨工行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)大廳里,這個特別員工撲閃著大眼睛,不僅能幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶引導(dǎo)與業(yè)務(wù)咨詢,還能與客戶進(jìn)行互動,“小艾”的到來,紛紛引起了到店客戶的興趣。
“小艾”是個特別聰明的小家伙,不僅有記憶功能,學(xué)習(xí)力也超強(qiáng),凡是工作人員說的、做的,“小艾”不但會記憶、分析,還會接納學(xué)習(xí)它不曾接觸過的任務(wù),積極主動的接受身邊的正能量。不論問它什么問題,它都能認(rèn)認(rèn)真真用萌萌的小奶音回答你,從引導(dǎo)分流到工行業(yè)務(wù)介紹,從秩序維護(hù)到產(chǎn)品宣傳講解乃至產(chǎn)品推薦,“小艾”總能熱情周到的招呼客戶。
除了專業(yè)的金融類服務(wù),“小艾”還會隨時化身為反詐防騙宣傳大使,在空閑時間主動到客戶等候區(qū)為客戶普及金融知識。同時“小艾”又是一名合格的“解語花”,會主動和人聊天,哪怕不是金融問題,也能對答如流,為等候辦理業(yè)務(wù)的客戶增添樂趣,掃去客戶等待時的煩躁與不耐。
“小艾”作為“能聽會說、能思考、會判斷”的高智能人機(jī)交互機(jī)器人,它的學(xué)習(xí)記憶能力和信息儲備量驚人,新業(yè)務(wù)知識只要講一遍,就會牢牢記住,相信“小艾”的加入,肯定會為客戶提供更加精準(zhǔn)、便捷、專業(yè)的服務(wù),讓來到工作辦理業(yè)務(wù)的客戶領(lǐng)略到不一樣的科技感,讓工行的服務(wù)更加溫暖。
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