鼠年伊始，突如其來的疫情席卷全國，讓我們措手不及。在如此惡劣的情況下，無數(shù)醫(yī)護人員逆流而上，馳援新冠病毒肆虐重災(zāi)區(qū)；醫(yī)院防護物資緊缺，熱心國人將并不富余的口罩、防護衣義無反顧地捐出；普通民眾堅決響應(yīng)鐘南山院士“不出門就是對防控疫情最大的貢獻”的號召——中國人眾志成城對抗病毒的場景令人動容。
2020年開年就是一個“難”字，因為“超級疫情”各行各業(yè)都舉步維艱。中國建設(shè)銀行浙江省分行作為全國建行業(yè)務(wù)中的領(lǐng)頭羊，在疫情期間針對不同客群推出了多種幫扶舉措。諸暨支行積極落實浙江省分行政策，普惠金融服務(wù)在行動。
建行分期通 為地攤商戶送福利
諸暨城市廣場西面一塊空地，常年聚集著一群地攤商戶，疫情期間“不出門政策”的落實讓這群個體小商戶沒了收入。五月疫情形勢向好，“地攤經(jīng)濟”熱鬧了起來。存貨有限，新貨必須補起來，但是上半年幾乎沒收入的現(xiàn)狀讓資金來源犯了難。
六月，省分行針對普通客群的低門檻貸款產(chǎn)品“分期通”的優(yōu)惠活動繼續(xù)，在每月0.5%利率基礎(chǔ)上打七折，致力于幫助個體工商戶及有資金需求的客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，緩解其資金短缺的燃眉之急。
諸暨暨陽路支行借此契機進行線上外呼分期通，很多“地攤”商戶接到了建行的營銷電話，真是喜出望外！客戶小李就是其中一個，“唐韻廣場疫情期間免攤位費，要是沒有這筆周轉(zhuǎn)資金，貨進不進來，我這攤位可不敢申請啊，政府的福利就享受不了啦！真是謝謝你們建行！” 依托此次優(yōu)惠活動暨陽路支行順利進行客戶拓展，為客戶送出建行福利，短短五天時間就交出了8筆進件的優(yōu)異答卷。
建行裕農(nóng)通 為鄉(xiāng)村人民送便利
6月19日浙江省多地大暴雨，諸暨城區(qū)馬路上的積水很深，汽車開過飛濺起大片水花；十字路口車流排成長隊，以龜速挪動；從車里下來跑到五米遠的屋檐下就會淋成落湯雞。這樣大雨的一天，諸暨暨陽路支行的員工還是早早到了單位，因為網(wǎng)點負責人前一天晚上接到了應(yīng)店街鎮(zhèn)臨山塢村村民兼裕農(nóng)通業(yè)主孟大哥的求助電話——裕農(nóng)通綁定的銀行卡遺失了，又因特殊原因無法前往銀行辦理。
這天清晨網(wǎng)點人員到位后隨即進行龍易行外出申請與調(diào)試，外出人員帶上鄉(xiāng)村振興卡，由網(wǎng)點負責人帶領(lǐng)前往臨山塢村。山路蜿蜒崎嶇，受暴雨影響，路面更加濕滑，加上傾盆而下的大雨，一行人駕車更為謹慎。好不容易到了目的地，業(yè)主孟大哥早已等候在村口迎接：“大暴雨還要麻煩你們跑一趟，真是不好意思！最近裕農(nóng)通使用率比較高，尤其是一月份以來疫情嚴重期間封村哪，我們都不方便出村，但是要還貸啊資金轉(zhuǎn)賬啊，幸好有這個，足不出村就能辦！”
幫孟大哥解決問題后，上門員工對應(yīng)店街鎮(zhèn)其他裕農(nóng)通商戶進行了巡檢，一方面了解裕農(nóng)通使用情況，另一方面向村民科普 “守住錢袋子”的反假反詐騙知識，宣傳疫情期間的防疫小貼士。此次上門服務(wù)既是一次與客戶心連心的交流，又是一次金融知識下鄉(xiāng)。
從服務(wù)高資產(chǎn)高凈值客戶到惠及普通百姓，建設(shè)銀行展示的不只是重利潤的企業(yè)形象，更多的是國有大行對民生的擔當。當金融服務(wù)更多地傾向普通客群、鄉(xiāng)村客群，建行作為國有大行惠及百姓的形象就更深入人心，建行大行擔當就更加凸顯。普惠金融服務(wù)任重而道遠，諸暨建行的普惠故事還在講述中……
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