| 5萬多群眾的好友“陶朱所長” 升級(jí)了！還有了“繼承人制度” |
“你好，我想問一下，我居住證的辦理情況怎么樣了？”日前，來到諸暨打工的王先生在微信上給陶朱派出所社區(qū)民警留言咨詢。很快，他就收到了社區(qū)民警回復(fù)語音。王先生發(fā)現(xiàn)，這位民警與之前的民警不是同一人，他再往上翻閱信息才想起，早先已收到一條短信，告知了“民警接班”的情況。 社區(qū)民警雖然換了，但群眾要辦的事兒，照�？梢酝ㄟ^微信號(hào)順暢辦，這得益于近期諸暨市公安局陶朱派出所開展“網(wǎng)上群眾工作”，將微信號(hào)“陶朱所長”升級(jí)為企業(yè)微信號(hào)“陶朱派出所”，并推出了“網(wǎng)上網(wǎng)格化+社區(qū)警務(wù)服務(wù)”、“繼承人制度”等系列舉措。 原來，“陶朱所長”是陶朱派出所自2021年3月建立的微信號(hào)�！爱�(dāng)時(shí)申請(qǐng)這個(gè)微信號(hào)，是為了扁平化開展群眾宣傳，壓降轄區(qū)內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量。”陶朱派出所所長王澤記得，在反詐工作中，“陶朱所長”確實(shí)派上了大用場，短短一年多時(shí)間，該賬號(hào)已勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件70余起，挽損近百萬元人民幣。 從去年12月起，王澤又創(chuàng)建了新的企業(yè)微信號(hào)——“陶朱派出所”�！耙郧埃覀冊谌罕娢⑿派系拿侄冀小罩焖L’，現(xiàn)在我們讓群眾掃一掃企業(yè)微信號(hào)呈現(xiàn)出的二維碼，加我們?yōu)楹糜�，在群眾微信里呈現(xiàn)的，就是我的真實(shí)姓名和身份，群眾的信任感和安全感都更高�！碧罩炫沙鏊巧缴鐓^(qū)的新任社區(qū)民警樓欽杰說，不僅如此，企業(yè)微信號(hào)還能支持社區(qū)民警微信賬號(hào)的“繼承”�！拔肄D(zhuǎn)崗成為社區(qū)民警后，師傅就通過企業(yè)微信號(hào)的管理后臺(tái)，把他添加的轄區(qū)居民、居民個(gè)人備注、居民群信息都移交給了我�！睒菤J杰說，這樣一來，他雖剛剛轉(zhuǎn)崗，也能對(duì)轄區(qū)群眾情況有了基本的了解，群眾走訪的效率更高了。 “我們與信息服務(wù)公司簽訂了信息保密協(xié)議，并為轄區(qū)群眾設(shè)置了不同的標(biāo)簽，包括年齡、職業(yè)、個(gè)人情況等，方便我們在警務(wù)信息上的精準(zhǔn)檢索和宣傳推送�！蓖鯘烧f，從“陶朱所長”升級(jí)而來的“陶朱派出所”企業(yè)微信號(hào)，其服務(wù)群眾效能上的優(yōu)勢立竿見影。如針對(duì)年前貸款類詐騙案件高發(fā)，陶朱派出所就借助企業(yè)微信號(hào)，對(duì)所添加的居民，一鍵發(fā)送了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的反詐預(yù)警。同時(shí)，陶朱派出所還圍繞該號(hào)開展了“網(wǎng)上網(wǎng)格化+社區(qū)警務(wù)服務(wù)”的警務(wù)管理。 4月12日，住在景瑞上府的藍(lán)先生接到陌生來電，說要他關(guān)閉“微粒貸”，他藍(lán)先生立刻在微信上咨詢了的網(wǎng)格輔警趙志偉，確定這是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。“現(xiàn)在遇到什么麻煩，我們都可以通過企業(yè)微信號(hào)找到民警。對(duì)于老百姓來說，能24小時(shí)隨時(shí)得到幫助，太重要了。”藍(lán)先生說。 為了實(shí)現(xiàn)這樣的24小時(shí)響應(yīng)，陶朱派出所在綜合指揮室配備了值班客服，對(duì)收到的信息開展分析研判，形成對(duì)轄區(qū)居民平安信息的接收、研判、派單、流轉(zhuǎn)、處置、反饋的全流程服務(wù)。對(duì)于群眾的辦理事項(xiàng)，系統(tǒng)不僅能全流程顯示，還能推送催辦，大大提升了民警開展網(wǎng)上群眾工作的效能。不僅如此，該所還在“陶朱派出所”企業(yè)微信號(hào)開設(shè)了AI語音回復(fù)，對(duì)群眾提出的“戶籍辦理”等多類常見問題開展電子回復(fù)。 據(jù)了解，短短半年以來，“陶朱派出所”企業(yè)微信號(hào)重新添加了轄區(qū)的7萬多名群眾，建立了300多個(gè)不同的居民群組，運(yùn)行過程中已共計(jì)為群眾答疑一千多條，阻止了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件60余起。 如果還有陶朱轄區(qū)的群眾尚未加入企業(yè)微信好友的，可以掃一掃下方袁警官的企業(yè)微信二維碼添加好友。目前該企業(yè)微信平臺(tái)已在全市各個(gè)派出所啟用，希望大家到時(shí)能積極配合添加好友，方便公安機(jī)關(guān)更好的為您服務(wù)！
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