| 晨會上，當營業(yè)經(jīng)理宣布好“月底前網(wǎng)點需完成1800萬保本型理財產(chǎn)品任務”時，緊張的一天工作開始了。
由于大堂引導員休息，整個營業(yè)大廳獨自一人堅守陣地。剛開門迎來的第一批客戶都是年紀偏大的老年客戶，辦理的也多是存存取取、交電費之類的小兒科業(yè)務，根本沒有解釋購買理財產(chǎn)品的需求。半小時后，迎來了網(wǎng)點的一位熟客，交談問候的同時及時向她推薦近段時間銀行熱賣的理財產(chǎn)品，聽后也彼感興趣。三張卡之間的錢轉在一起竟湊了30.7萬元。初戰(zhàn)告捷，信心倍增，接下來的時間又適時的向一些客戶講解我行保本理財產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點。憑本人的個人人緣和三寸不爛之舌，一天中竟營銷了七筆理財產(chǎn)品，共記364萬元。
最成功的營銷是：下午剛上班，一位精神抖擻的老爺爺來ATM機上查余額，他的卡是上海中行的。本人一見活期卡內(nèi)竟有20多萬余額，出于安全考慮，善意的提醒客戶要注意安全，活期上適當放些零用錢，整一筆的可存定期，利息也高，從而增加收入。在與客戶交談得知，客戶是美籍華人，11歲離家到臺灣，中年后在美國工作、生活�，F(xiàn)在年紀大了回老家歸根，平時一半時間住在諸暨，一半時間住在臺灣和美國�？ɡ锏腻X已好幾年沒有去動用它，本人聽了后又蝶蝶不休的向他推薦起我們的理財產(chǎn)品，詳細講解了保本型理財產(chǎn)品安全性能高，及收益較定期存款高的優(yōu)勢。經(jīng)過耐心、細致講解，得到認可后，幫他在我行用臺胞證辦了一張商友卡，然后在紙上寫好讓他去中行辦理此筆轉賬業(yè)務的流程：上海中行卡轉入諸暨中行卡，本票到工行，既節(jié)省了手續(xù)費，又安全方便了客戶�？蛻魪闹行刑醽肀酒焙笥謳兔陀『蒙矸葑C，填好進賬單，購買理財產(chǎn)品一條龍服務，客戶對于我們服務贊不絕口。
一天中，除營銷了七筆理財產(chǎn)品外，還辦理了三張信用卡，指導下載了九只手機銀行，修改了十只網(wǎng)銀U盾密碼，處理了二筆非本網(wǎng)點的離行式自動銀行ATM機差錯。當然，日常的工作也有條不紊，井然有序的開展中。
一天的工作下來，確實累，光是兩腳走路，在20米長的大堂里來回引導分流服務也夠我受的，但播種了種子，得到了收獲，想想一天的付出也欣慰。
(張小玲) |