| 工行紹興諸暨支行深入貫徹落實中央金融工作精神，踐行金融工作政治性、人民性，緊密結合自身實際，采取多項措施，切實提升金融服務質量。
一是強化員工業(yè)務知識的培訓，提升員工服務技能。 認真學習《營業(yè)網點服務規(guī)范》，對員工進行新知識、新流程、新業(yè)務、新技能的培訓，推行各崗位精細化服務，引導廣大員工正確認識和把握當前面臨的金融業(yè)競爭新形勢，化挑戰(zhàn)為機遇，凝心聚力，振奮精神，將該行的價值理念自覺融入到本職工作、滲透到經營管理，不斷增強全行行核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力�！�
二是轉變服務理念，優(yōu)化業(yè)務流程，創(chuàng)新業(yè)務產品，提升辦事效率，為客戶提供優(yōu)質的服務，著力改善客戶體驗，努力打響“你身邊的銀行”品牌。努力提升客戶滿意度，該行實施惠民、利民政策以“為客戶創(chuàng)造價值”為目標�！�
三是高度重視、謀深抓細，提升效能、優(yōu)化服務，讓老百姓有實實在在的獲得感，不斷激發(fā)市場活力，再創(chuàng)浙江發(fā)展體制機制新優(yōu)勢。
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